阜阳市自2020年1月22日确诊第一例新型冠状病毒肺炎起，截止到2月4日24时已累计确诊84例。其中JN江南·(中国)体育官方网站欣网家客装维维护区域多为阜阳市疫情多发区，情况较为严重。面对这场无硝烟的“战争”，JN江南·(中国)体育官方网站欣网阜阳维护中心科学部署预防工作，全力保障用户家庭网络畅通，彰显欣网人的服务力与保障力。

一、坚持党的领导，科学部署防控

会议部署

新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，阜阳维护中心坚决贯彻落实党中央、政府、相关专家及公司的指导说明，积极部署防控工作。为避免人员聚集导致交叉感染，维护中心经理、各主管通过远程会议部署通信保障工作，确保一线装维安全。

物资保障

“三军未动粮草先行”，为更好应对疫情，保障人员安全，阜阳维护中心提前积极采购防控消毒物质，累计采购酒精消毒液100kg、瓶装酒精消毒液400瓶（安全存放）、一次性口罩一万个。第一时间下发一线装维，综调文员，确保每人都有防控用品。

制度保障

为保障人员安全，阜阳维护中心建立“报平安”工作制度，坚持实施每天由管理员上报班组的外出信息，由一线人员上报工作信息及自身安全信息等措施。监控到每一个人员，真正将阜阳维护中心大家庭每一个成员的安全放在第一位。

二、加强自身防控，不给社会添堵

办公室消毒

阜阳维护中心每天早中晚三次对办公场所消毒，并进行通风处理，确保办公场所的安全，为办公人员提供安全舒适的工作环境。

工作戴口罩

为确保人员自身安全与用户安全，不做病毒传播者，阜阳维护中心为每一名装维人员配备一次性口罩，工作期间要求装维人员必须佩戴口罩。

工作后消毒

装维人员工作归来后必须用酒精喷洒工作服、安全帽进行喷洒消毒（确保无火源）并洗手减少病毒残留。

三、真诚有力服务，各途径显保障

综调后台保障

为保障用户网络的畅通，阜阳维护中心综调中心积极响应政府、公司的部署，加强疫情期间7*24小时值班工作制度，全力做好通信保障。

短信微信引导

少一次见面，多一份安全。阜阳维护中心积极配合阜阳移动开展远程服务，发布宽带自助排障说明，通过视频、电话等远程途径帮助用户处理故障，确保用户舒心上网。

装维一线保障

疫情无情，装维有心。阜阳维护中心300名宽带装维人员不惧疫情，坚守一线，切实做到“迅速响应、及时安装、快速排查”，确保用户家庭网络的畅通。

截止目前，JN江南·(中国)体育官方网站欣网阜阳维护中心维护区域未出现大批量网络故障投诉，用户感知度良好。JN江南·(中国)体育官方网站欣网将持续在线，在疫情期间让大家“上好网，好上网”。

投稿 | 阜阳项目部 赵洪图